Політика повернення коштів
Редакція від 21 жовтня 2026 року.
Добровільна гарантія 7 днів
IAM.YOGA надає добровільну гарантію повернення коштів протягом 7 календарних днів від покупки для першої покупки кожного окремого продукту: «М’яка йога», «Опора» та комплект «М’яка йога + Опора».
Гарантія визначається окремо для кожного з цих трьох продуктів. Покупка одного курсу не позбавляє гарантії на інший курс або комплект. Комплект є окремим продуктом. Гарантія також поширюється на першу покупку за акційною ціною.
Кількість відкритих або переглянутих уроків не впливає на гарантію. Пояснювати причину повернення за нею не обов’язково.
Повторні покупки та продовження
Повторна покупка того самого продукту та продовження доступу не надають нової добровільної 7-денної гарантії. Повернення за першу покупку не робить наступну покупку того самого продукту першою.
Подвійне повернення однієї оплати не допускається. Якщо за платіж уже отримано повернення, повідом про це під час звернення. Це не обмежує права звертатися до банку, платіжного провайдера чи компетентних органів для захисту законних прав.
Як звернутися
Напиши протягом строку гарантії на [email protected]. Вкажи назву продукту, дату покупки та номер замовлення або електронну адресу, використану для покупки, щоб можна було знайти оплату.
Не надсилай повний номер картки, CVV, паролі або інші дані, не потрібні для розгляду звернення.
Сума повернення та доступ
За добровільною гарантією повертається фактично сплачена вартість відповідної покупки. Для комплекту повернення стосується всього комплекту. Повернення оформлюється через платіжного провайдера на початковий спосіб оплати, коли це технічно можливо. Час зарахування залежить від платіжного провайдера та банку. Про оформлення повернення ми повідомимо у відповідь на звернення.
Після оформлення повернення доступ за відповідною покупкою припиняється. Це не скасовує доступ за іншими окремо оплаченими покупками.
Законні права споживачів
Добровільна гарантія доповнює, а не замінює законні права споживачів. Завершення семиденного строку, перегляд уроків, повторна покупка або продовження доступу не позбавляють права на повернення чи інший засіб захисту, передбачений застосовним законодавством, зокрема при ненаданні оплаченого доступу або помилковому списанні.
Обов’язкові права покупців з України та інших країн зберігаються. Ця політика сама по собі не є відмовою від законного права на відмову від договору щодо цифрового контенту.
Контакт і пов’язані умови
Власниця IAM.YOGA — Yuliia Kopyl, США. Контакт: [email protected].
Правила доступу наведено в Умовах користування, обробку даних під час звернення — у Політиці конфіденційності.